„Störungsfreie Abläufe über alle Marken hinweg mit ECAROS“
Als langjähriger Pilothändler für die BMW-Markenintegration bei der Imaweb und autorisierter BMW-Händler gibt Frank Müller, Geschäftsführer der Automobile Müller Gruppe, einen Einblick in seine Erfahrung mit dem Dealer Management System (DMS) ECAROS.
Herr Müller, die Entscheidung für ein neues DMS ist ein großer Schritt. Wie bewerten Sie die Umstellung auf ECAROS im Rückblick?
Wir haben 2011 mit der Einführung von ECAROS für die Marken Skoda und Seat begonnen und können eine durchweg positive Bilanz ziehen. Schon die Planung und Umsetzung der Umstellung auf ECAROS waren zielgerichtet und unsere Mitarbeiter wurden mit einem effektiven Training hervorragend auf die Arbeit mit dem neuen DMS vorbereitet. Als große Unterstützung haben wir auch die kompetente Betreuung während dieser wichtigen Phase empfunden. Die Arbeit mit dem System ist für die Mitarbeiter leicht und verständlich, so dass Sie sich hier schnell damit identifizieren konnten.
Wie hat sich der Einsatz von ECAROS für die Marken Skoda, Seat und seit 2013 auch BMW auf Ihre Geschäftsprozesse ausgewirkt?
Da das ECAROS System bei den Marken Seat und Skoda sehr gut funktioniert, lag es für uns nahe, die ECAROS Zertifizierung für BMW zu initiieren und als Pilothändler zu begleiten. Alle unsere Standorte und Marken werden nun über ein System abgewickelt. Dies hat den riesigen Vorteil – sowohl für Mitarbeiter als auch für die Geschäftsleitung –, dass jeder Prozess der täglichen Arbeit im Autohaus mit dem einen System abgebildet wird und dadurch in der gesamten Unternehmensgruppe den Workflow optimal unterstützt.
ECAROS ist das erste zertifizierte DMS für BMW auf dem deutschen Markt. Fühlen Sie sich damit in Ihrer Entscheidung von damals bestätigt?
Ja unsere Entscheidung war genau richtig.
Wir haben uns zuvor auf dem DMS Markt intensiv umgesehen und das System von Imaweb als die beste Variante für unseren Autohausbetrieb herausgearbeitet.
Die Funktionalität und Integrationsfähigkeit war ein wichtiger Grund.
Umso mehr freuen wir uns, das wir jetzt mit Imaweb und der vollen Unterstützung von BMW den Weg weiter gestalten können.
