Erweiterung der mobilen Dialogannahme-App

[Schuler & Eisner GmbH & Co. KG]

Hallo,
wir arbeiten seit diesem Jahr mit der mobilen Dialogannahme. Hierzu hätte ich noch zwei Wünsche, die meiner Meinung nach zu einer besseren Performance führen würden.
1. Ein Pop-Up-Feld, ob man die Dialogannahme wirklich starten will – verhindert das Starten einer Dialogannahme aus Versehen, was das manuelle Löschen vor der Faktura bedingt
2. Eine Sortier-Funktion, dass die Serviceberater nur die Aufträge sehen, die für sie oder durch sie selbst eröffnet wurden.
Laut Herrn Kreuzer kann die App das noch nicht, es wäre also schön, wenn das in Zukunft erfolgen könnte.

Vielen Dank!

[Johannes Bee]

Hallo,
gerne nehmen wir Ihre konstruktiven Vorschläge in die Entwicklungsplanung auf. Die Dialogannahme-App wird in den nächsten Monaten auf eine neue technologische Basis gestellt. Ziel ist es, die Entwicklung von iOS und Android-Apps auf einen gemeinsamen Entwicklungsstand zu bringen. Im Zuge dieser Entwicklung werden wir auch gerne Ihre Wünsche aufnehmen. Gerne halten wir Sie über diese Entwicklungen auf dem laufenden.
Gruß, Karl-Heinz Schlapp

[Schuler & Eisner GmbH & Co. KG]

Klingt schonmal gut – wenn Sie schon dabei sind, eine Auswahl der Dialogannahme-Art in der App wäre auch sinnvoll, da verschiedene Anwender verschiedene Dialogannahme-Arten benutzen wollen, die mehr oder weniger umfangreich sind. – Beispiel Unfallannahme.
Danke!

[Johannes Bee]

Diese Möglichkeit existiert schon. Sie können in ECAROS (Auftragsbearbeitung) verschiedene Checklisten anlegen und die jeweils passende dem Auftrag zuordnen.

[Schuler & Eisner GmbH & Co. KG]

soweit ich das überblicken kann funktioniert das aber nicht in der App selbst – oder habe ich da etwas übersehen?

[Johannes Bee]

Nein, die Auswahl der Checkliste ist nur in der Auftragsbearbeitung möglich.

[Autor]

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