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Um Reklamationen von Kunden in ECAROS entsprechend hinterlegen und kennzeichnen zu können, würde wir die Unterlagen gerne als Dokumententyp „Reklamation“ hochladen können. Hierzu müssten aber die Auswahlmöglichkeiten im Feld „Dokumententyp“ entsprechend erweitert werden.
Durch die Anpassung und die Filterfunktion könnte direkt angezeigt werden, wieviele Reklamationen der Kunde schon hatte und was jeweils passiert war.
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Sehr geehrtes Autohaus Wackenhut,
die Dokumententypen sind in ECAROS frei definierbar.
Hierzu können Sie (mit den entsprechenden Mitarbeiterberechtigungen) unter Administration – Stammdaten – Dokumententypen einfach einen neuen Dokumententyp hinzufügen (Zum Hinzufügen auf des weiße Blatt klicken).
Dort können dann noch die Bedeutungen der einzelnen Schlagworte festgelegt werden und ggf. ein Standardordner angegeben werden, in welchem Dokumente von diesem Typ gespeichert werden sollen.Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Imaweb GmbH
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